سياسة الخصوصية

نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على الموقع الإلكتروني وخدمات داجن إنجاز ERP والأنظمة والخدمات المرتبطة به.

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على ممارسات معالجة البيانات الموضحة في هذه السياسة.

البيانات التي قد نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات حسب طريقة استخدامك للخدمة، ومنها:

بيانات الحساب

• اسم المستخدم.
• الاسم أو اسم الشركة.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• بيانات تسجيل الدخول والحساب.
• بيانات الاشتراك والباقة.

بيانات النشاط التجاري

عند استخدام النظام، قد يقوم المستخدم بإدخال بيانات خاصة بنشاطه التجاري، مثل:

• بيانات الأصناف والمنتجات.
• بيانات العملاء والموردين.
• بيانات الفواتير والمبيعات والمشتريات.
• بيانات المخزون والمخازن.
• بيانات الإنتاج.
• البيانات المالية والحسابات.
• التقارير والعمليات المسجلة داخل النظام.

هذه البيانات تخص العميل أو الجهة التي قام العميل بإدخال البيانات نيابة عنها، ونقوم بمعالجتها بالقدر اللازم لتوفير الخدمة.

البيانات التقنية

قد يتم جمع بعض البيانات الفنية تلقائيًا عند استخدام النظام، مثل:

• عنوان IP.
• نوع الجهاز والمتصفح.
• نظام التشغيل.
• أوقات الدخول والخروج.
• بيانات الاستخدام والأداء.
• سجلات الأخطاء والمشكلات الفنية.

ويتم استخدام هذه البيانات لأغراض الأمان وتحسين الخدمة وتشخيص الأعطال.

بيانات زوار الموقع

عند زيارتك لصفحات الموقع التعريفية، قد نسجّل بيانات تحليلية عن الزيارة لفهم أداء الموقع وتحسينه، وتشمل:

• عنوان IP والموقع التقريبي المستنتج منه (الدولة والمدينة).
• نوع المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز.
• لغة المتصفح والمنطقة الزمنية وحجم الشاشة.
• مصدر الزيارة (الموقع المُحيل أو الحملة الإعلانية).
• مدة البقاء في الصفحة ومدى التمرير والضغط على أزرار مثل «ابدأ التجربة المجانية» و«تواصل معنا».

لتحديد الموقع التقريبي قد يُرسل عنوان IP إلى خدمة خارجية لتحديد المواقع. ونستخدم ملف تعريف ارتباط خاصًا بنا لتمييز الزائر الجديد عن العائد، ونحترم إعداد «عدم التتبع» (Do Not Track) في المتصفح.

لا نبيع هذه البيانات، ولا نستخدمها للتعرف على أشخاص بعينهم.

كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• تقديم وتشغيل خدمات النظام.
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات.
• تقديم الدعم الفني.
• حماية الحسابات والأنظمة من الاستخدام غير المصرح به.
• اكتشاف الأخطاء والمشكلات الفنية.
• تحسين أداء النظام والموقع وتطوير خصائص جديدة.
• التواصل مع المستخدم بشأن الخدمة أو الاشتراك أو التحديثات المهمة.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الضرورة.

بيانات نشاطك التجاري

نحن ندرك أن البيانات الموجودة داخل نظام إدارة الأعمال قد تكون حساسة ومهمة بالنسبة للعميل.

لذلك لا نبيع بيانات العملاء أو بيانات نشاطهم التجاري إلى أطراف أخرى، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية غير مرتبطة بتقديم الخدمة.

ويكون الوصول إلى هذه البيانات مقصورًا بالقدر اللازم على تشغيل الخدمة وتقديم الدعم والصيانة والحماية، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

وفيما يخص بيانات النشاط التجاري التي يُدخلها العميل، يكون العميل هو المسؤول عن تحديد أغراض معالجتها، ونعمل نحن بصفتنا مقدم الخدمة على معالجتها نيابةً عنه ووفق تعليماته واتفاقنا معه.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الاستخدام غير المشروع.

وقد تشمل هذه الإجراءات:

• حماية حسابات المستخدمين.
• استخدام وسائل اتصال آمنة (HTTPS) عند توفرها.
• تقييد الوصول إلى البيانات.
• مراقبة الأنظمة والسجلات الفنية.
• إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة.
• تحديث أنظمة وبرمجيات الحماية بصورة دورية.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية البيانات بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي بيانات يتم نقلها أو تخزينها إلكترونيًا.

وفي حال اكتشاف اختراق أمني يؤثر على بيانات العميل، سنبادر إلى إخطاره بالوسيلة المناسبة وفق ما يقتضيه القانون.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نحتاج إلى الاستعانة بمزودي خدمات خارجيين لتشغيل بعض أجزاء الخدمة، مثل:

• خدمات الاستضافة والخوادم.
• خدمات البريد الإلكتروني.
• خدمات الدفع الإلكتروني.
• خدمات البنية التحتية التقنية.
• خدمات الحماية والمراقبة.
• خدمات تحديد الموقع التقريبي لزوار الموقع.

ويتم التعامل مع البيانات مع هذه الجهات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مع السعي لاختيار مزودي خدمات موثوقين واتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات.

كما قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي أو جهة حكومية مختصة.

مكان تخزين البيانات

قد تُخزَّن البيانات وتُعالج على خوادم داخل جمهورية مصر العربية أو خارجها لدى مزودي الاستضافة، ونحرص على اختيار مزودين يطبقون إجراءات حماية مناسبة، وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في:

• تشغيل الموقع والخدمات.
• حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
• تحسين تجربة الاستخدام.
• فهم أداء الموقع واكتشاف المشكلات.

ومن ذلك ملف تعريف ارتباط تحليلي باسم di_vid يُستخدم لتمييز الزائر الجديد عن العائد، وتبلغ مدة صلاحيته سنة واحدة.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو للوفاء بالالتزامات القانونية أو التعاقدية أو لأغراض مشروعة مرتبطة بتشغيل وحماية الخدمة.

عند انتهاء الاشتراك، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محددة وفقًا لسياسات التشغيل والنسخ الاحتياطي والمتطلبات القانونية، وبعد ذلك قد يتم حذفها أو جعلها غير قابلة للتعرف عليها، وفقًا للظروف والإجراءات المعمول بها.

أما سجلات زيارات الموقع التعريفي فنحتفظ بها لمدة محدودة تكفي لأغراض التحليل، ثم نحذفها أو نحولها إلى إحصاءات مجمعة لا تعرّف بأشخاص بعينهم.

مسؤولية المستخدم عن بيانات الدخول

المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وأي وسائل أخرى للوصول إلى الحساب.

في حالة الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح، يجب التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

حقوق المستخدم

بحسب طبيعة البيانات والقوانين المعمول بها، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، قد يكون للمستخدم الحق في:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه.
• طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
• طلب تحديث بياناته.
• طلب حذف بعض البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونًا وفنيًا.
• الاعتراض على بعض طرق معالجة البيانات، حيثما ينطبق ذلك.

يمكن تقديم هذه الطلبات من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع، وسنرد عليها خلال مدة معقولة.

بيانات الأشخاص الذين يدخلونهم العملاء إلى النظام

قد يقوم العميل بإدخال بيانات تخص أشخاصًا آخرين، مثل العملاء أو الموردين أو الموظفين.

في هذه الحالة يكون العميل مسؤولًا عن التأكد من أن لديه الحق والأساس القانوني المناسب لجمع هذه البيانات وإدخالها إلى النظام واستخدامها في إطار نشاطه التجاري.

خصوصية الأطفال

الخدمة مخصصة للاستخدام التجاري ولا تستهدف الأطفال، ولا نسعى عمدًا إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة تطوير الخدمات أو التغييرات القانونية أو التقنية.

سيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات متعلقة بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف على الرقم +20 122 555 5380، أو من خلال بيانات الاتصال الموضحة على الموقع.

باستخدامك لـ داجن إنجاز ERP، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية وفهمت كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات كما هو موضح فيها.